Ai sensi del D. Lgs. n. 185/99, il Consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto del/i prodotto/i entro il termine di 15 giorni lavorativi dal ricevimento della merce inviando al fornitore una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno contenente: 
- la manifestazione di volontà di recedere dal contratto
- la descrizione del prodotto acquistato 
- la data in cui è stato effettuato l'ordine
- gli estremi del proprio c/c bancario (Banca, n. di c/c, codici ABI e CAB) al fine di consentire al fornitore il rimborso del prezzo di acquisto.
La comunicazione può essere inviata entro lo stesso termine anche a mezzo email.

Rimborso del corrispettivo
La restituzione dei prodotti avviene mediante invio degli stessi, e negli imballi originali e nelle condizioni originali entro 15 giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricevimento degli stessi. Le spese di spedizione sono totalmente a carico del cliente. Entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, TACTICAL CUSTOM di Stefano Matteoni provvederà al rimborso integrale delle somme da lei versate, ad eccezione delle spese per la spedizione e/o eventuale contrassegno relative al materiale non desiderato.

Spedizioni smarrite
Dal momento che il pacco esce dal nostro magazzino decade la nostra responsabilità sul pacco stesso. È facoltà del cliente premunirsi verso tale eventualità utilizzando la spedizione assicurata.

Resi
Oggetti ricevuti con difetti di fabbrica, possono essere rispediti entro e non oltre 15 giorni lavorativi decorrenti dal giorno di ricevimento,previo avviso. Le spese di spedizione sono a carico nostro per la sostituzione della merce, mentre sè volete avvalervi del rimborso sono a carico vostro, quindi vi verrà rimborsato solo il costo dell'oggetto acquistato entro 30 giorni dal ricevimento dello stesso.